信阳高新区税务局：“智慧税务”为税惠落实提档加速

为更好服务市场主体、推动退税减税政策精准落地，信阳高新区税务局持续深化税收征管改革，按照“加智慧、减负担、优体验”的建设思路，提档升级办税信息化、智慧化水平，着力打造“税慧在线”服务品牌，助力退税红利加速释放。
惠税政策“快速送”靶心导向显“实效”
“我们公司有多个部门，涉及的多种税费。各种税收优惠政策，分散在不同的法律法规、规章文件中，政策有延续的、废止的、变更的、新增的，财务人员稍不留神，企业就会错过该享的政策红利，浪费时间询问很令人头疼。不过现在好了，通过手机软件我就能进一步与税务人员沟通，快速查找到所需要的政策”谈及当前的税收优惠政策，公司名公司财务兴奋的说。
如果将税务部门比作一个平台运营商和推广商，那么纳税人缴费人就是客户，而为他们量身定制适合他们的税收优惠政策服务就是税务部门的重要职责之一。该局充分考虑到纳税人需求以此为导向，利用大数据技术，按照纳税人属性等多个维度对税收优惠政策“画像”。最大限度通过智慧税务平台提高推送效率，确保前台的简便操作、精准推送，实现优惠政策快速尽览，变“人找政策”为“政策找人”，推动政策服务向“无声有感”转变。
远程帮办“面对面”惠民办税显“能效”
“现在有了网上远程帮办服务，税务部门的工作人员通过视频电话短时间内就辅导我们办理了留抵退税93余万元，既解决了公司的资金难题又节约了时间成本，真是太方便了。” 信阳豫达汽车销售服务有限公司办税人员史春萍说。
远程帮办中心是在“阳光e税”平台基础上搭建的智慧服务平台，纳税人线上办理涉税事项可以一键直呼与税务人员实时视频，通过同屏共享，真正实现线上面对面解决问题和办理业务。今年新的组合式税费支持政策出台以后，为方便纳税人，该局在远程帮办服务中增加了受托办理退税缓税业务等模块，并将远程帮办中心与电子税务局无缝衔接，实现退税减税政策随时送、新培训随时听、新问题随时解答、困难问题即时帮办，真正让纳税人足不出户就能便捷享受退税红利。
退税服务“无纸化”推动进度显“时效”
“税务部门提前为企业印制了操作流程图，我们按照“无纸化”退税模式，在网上提交了相关资料和退税申请，很快就收到了到账的提示，太方便了。”信阳和润汽车销售服务有限公司办税人员祁代凤说。
该局实施的智慧税务平台真正实现了 “无纸化”退税，更进一步加快了退税进程。纳税人在办理退税业务时，通过电子税务局发起申请，由税务机关内部闭环式运作，完成电子文书审批系列程序，从文书受理到税款退还入账，全程无需任何纸质资料，电子清单代替纸质清单，变“材料跑”为“数据跑”，大大缩减了办税时限，提高了退税减税办理效率。

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